أسئلة شائعة حول الشحن والتوصي
متى يصل لي الطلب؟
✔️ يعتمد وقت وصول طلبك على شركة الشحن المسؤولة عن التوصيل والمنطقة المحددة. عادةً ما يستغرق الشحن من يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
✔️ حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل المملكة فقط، إلى مجموعة من المدن الكبرى. يمكنك الاطلاع على المدن المتوفرة في صفحة التوصيل.
✔️ لكن، إذا كنت بحاجة لتوصيل دولي، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب، وسنقوم بتقديم تفاصيل حول الوزن وتسعير الشحن الدولي باستخدام وكلاء غير مسجلين حالياً في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
✔️ إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة الشروط. في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، لكن قيمة المنتج لا يتم احتسابها وفقاً لسياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
✔️ نعم، يتوفر خصم على الطلبات الكبيرة، حيث يصل الخصم من 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات الكبيرة والخصومات المتاحة.